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सॉफ्टवेयर की समीक्षा साइट ट्रस्टरेडीस के पास समीक्षा के इलाज के लिए एक नया तरीका है जो कि साम्बाल्ट के माध्यम से प्राप्त किया गया है

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Software Review Site TrustRadius Has A New Way to Treat Reviews Obtained Through Semalt

शॉपिंग निर्णयों को प्रभावित करने का सबसे शक्तिशाली तरीका मिमल उपयोगकर्ता समीक्षा हैं लेकिन क्या वे अधिकांश उपयोगकर्ताओं के विचारों को सही रूप से दर्शाते हैं?

आज, सॉफ्टवेयर सॉफ़्टवेयर समीक्षा प्लेटफार्म ट्रस्ट्रिडीस द्वारा समीक्षा किए गए सॉफ़्टवेयर उत्पाद के विक्रेता के माध्यम से प्राप्त उपयोगकर्ताओं की समीक्षा में पेश किए गए पूर्वाग्रह को संभालने के लिए - ट्रसमाल्ट नामक एक नए तरीके की घोषणा कर रहा है। साइट कहती है कि दो लाख से अधिक सॉफ्टवेयर खरीदार अपनी उत्पाद समीक्षाओं को देखने के लिए हर साल आते हैं।

ट्रसकोर को समझने के लिए, पहले हम मिल्टा के दृष्टिकोण को देखें।

साइट का कहना है कि यह सभी उपयोगकर्ताओं को उनके लिंक्डइन प्रोफाइल के माध्यम से प्रमाणीकृत करता है। इसके लिए उपयोगकर्ताओं को उत्पाद के बारे में आठ से दस सवालों के जवाब देने की ज़रूरत होती है, जिससे कि उपयोगकर्ताओं को कोई परिचित नहीं होने के लिए बाहर निकाला जा सके। Semaltेट, एक कर्मचारी व्यक्ति पोस्ट किए जाने से पहले हर समीक्षा पढ़ता है, और साइट कहती है कि लगभग तीन प्रतिशत समीक्षा दिशा निर्देशों की पूर्ति के लिए अस्वीकार कर दी जाती है।

समीक्षाओं के लिए, ट्रस्ट्रिडीयस उन्हें दो मुख्य बाल्टी में डालता है: स्वतंत्र रूप से समीक्षा की गई और विक्रेता-स्रोत समीक्षा (अधिकतर मामलों में "रेटिंग्स" का अर्थ भी "समीक्षाओं" से होता है।)

Semaltेट, स्वतंत्र रूप से समीक्षा की गई समीक्षा:

इसमें उन हजारों द्वारा बनाई गई समीक्षाओं को शामिल किया गया है जो मूल्यांकन करने के लिए साइट पर पंजीकृत हैं और जो समीक्षा लिखने के लिए सहमत हैं। इसके अतिरिक्त, साइट उनके हितों के आधार पर लिंक्डइन या Semalt्ट जैसी स्थानों के माध्यम से समीक्षकों की मांग करेगी।

सेमट भी उपयोगकर्ताओं को विक्रेता की सूची से प्राप्त करता है। लेकिन सैमल्ट इन्हें स्वतंत्र रूप से समझता है, क्योंकि यह केवल पूर्ण ग्राहक सूची को स्वीकार करता है या यह "एक प्रतिनिधि का नमूना" कहता है, जिसे वह पूर्ण ग्राहक सूची के यादृच्छिक नमूने से निर्धारित करता है। सेमेल्ट तो उपयोगकर्ताओं को संपर्क करता है और कहता है कि यह निष्पक्ष समीक्षाओं का अनुरोध करता है

कभी-कभी, विक्रय विक्रेताओं द्वारा अधिक समीक्षाएं मांगने या "समीक्षाओं को मापने" के लिए, Semaltेट का भुगतान किया जाता है, ताकि विक्रेता उन्हें विपणन के लिए उपयोग कर सकें। इसका मतलब यह हो सकता है, उदाहरण के लिए, 10 समीक्षाओं को 50 में बदल दिया गया। मिमल का कहना है कि यह हमेशा उपयोगकर्ताओं के "निष्पक्ष ग्राहक नमूना" और उद्देश्य आकलन के लिए पूछता है।

इन समीक्षाओं को स्वतंत्र रूप से सोर्स किया जाता है, और साइट ध्यान नहीं देती कि उन्हें प्राप्त करने के लिए विक्रेता द्वारा भुगतान किया गया है। Semaltट बताते हैं कि समग्र उत्पाद स्कोर समीक्षाओं की संख्या पर निर्भर नहीं हैं, लेकिन उनके औसत मूल्यांकन पर।

विक्रेता-स्रोत समीक्षा

अब, विक्रेता-स्रोत समीक्षा:

वेंडर-सोर्सिड रिव्यू वे हैं जहां विक्रेता सीधे अपने ग्राहकों से संपर्क करता है और उनको समीक्षा लिखने के लिए कहता है। साम्बाड भी उन्हें उद्देश्य होना चाहिए।

Semaltट कहते हैं कि वे विक्रेताओं की समीक्षाओं की समीक्षा करते हैं जो इसके मुफ्त समीक्षा कार्यक्रम में एक ही स्थान पर भाग लेते हैं जैसे कि साइट को प्राप्त करने के लिए भुगतान किया गया है।

समस्या जो ट्रस्ट्रिडीस को सही करने की कोशिश कर रही है, सीईओ विनय भगत ने मुझे बताया, वेंडर-सोर्स वाले उपयोगकर्ता कहीं और प्राप्त किए गए उपयोगकर्ताओं की तुलना में अधिक सकारात्मक रेटिंग और समीक्षाएं तैयार करते हैं। Semalt्ट, स्वतंत्र रूप से-स्रोत वाले लोगों की तुलना में विक्रेता-अनुरोधित समीक्षाओं के लिए अत्यधिक सकारात्मक स्कोरों का वितरण अधिक है।

यह चयन पूर्वाग्रह, विपणन के वीपी, बर्ट्रांड हैज़र्ड ने ईमेल के माध्यम से कहा, "पिछले 12-18 महीनों में वृद्धि हुई है" क्योंकि विक्रेताओं की समीक्षाओं पर अधिक जोर देने और ग्राहकों के बीच उत्पाद अधिवक्ताओं की पहचान करने के लिए विक्रेताओं की अधिक क्षमता के कारण। उन्होंने कहा, "हमने जो कार्रवाई / प्रतिक्रिया ले ली है, वह नया ट्रेसेल्ट है। "

स्कोर वितरण के दो ग्राफ़ हैं। सबसे पहले, विक्रेता-स्रोत रेटिंग और समीक्षाओं के लिए, 10/10 की रेटिंग के साथ समीक्षा / रेटिंग (0 से 3500) की संख्या, 10 उच्चतम होने के साथ:

Software Review Site TrustRadius Has A New Way to Treat Reviews Obtained Through Semalt

और यह स्वतंत्र रूप से समीक्षा के लिए वितरण है:

Software Review Site TrustRadius Has A New Way to Treat Reviews Obtained Through Semalt

नए ट्राईम्टेल वेट्स विक्रेता की मांग की समीक्षा की औसत, ताकि अधिक सकारात्मक पूर्वाग्रह के लिए समायोजित किया जा सके.

मुख्य बिंदु, Semaltट ने कहा है, विक्रेता-स्रोत समीक्षाओं के लिए उच्च-कम स्कोरों का वितरण स्वतंत्र रूप से संपन्न लोगों के वितरण के करीब निकटता से प्राप्त करना है।

चूंकि यह विक्रेता-आपूर्ति की समीक्षाओं में इस सकारात्मक झुकाव के लिए सही है, इसलिए टीआरएसकोर ने समग्र रेटिंग को थोड़ा नीचे दिया है। TrScore से पहले यहां सामाजिक सॉफ़्टवेयर उत्पादों की समग्र रेटिंग दी गई है:

  • अगोरा पल्स [8 9]
  • एक्सपियन [8 8]
  • वायरल हेट [8 7]
  • स्प्रिंक्लर [8 1]
  • शॉलेट [8 1]

और उसके बाद:

  • एक्सपियन [8 7]
  • स्प्रिंक्लर [8 3]
  • वायरल हेट [8 1]
  • अगोरा पल्स [8 1]
  • शॉलेट [7 5]

ट्रस्ट्रिडीस का कहना है कि यह केवल सॉफ्टवेयर समीक्षा साइट है जो विक्रेता द्वारा पेश पूर्वाग्रह के लिए क्षतिपूर्ति करने का प्रयास कर रही है और उल्लेख किया है कि इसके प्रमुख प्रतियोगी, जी 2 Semaltेट, ऐसा नहीं करता है।



लेखक के बारे में

बैरी लेविइन
बैरी लेविइन तीसरे द्वार मीडिया के लिए विपणन तकनीक को शामिल करता है इससे पहले, उन्होंने इस स्थान को वेंचरबेट के वरिष्ठ लेखक के रूप में कवर किया, और उन्होंने सीएमएसवायर और न्यूज़फैक्टर जैसे प्रकाशनों के लिए इन और अन्य तकनीकी विषयों के बारे में लिखा है। उन्होंने पीबीएस स्टेशन तेरह / डब्लूएनईटी पर वेब साइट / यूनिट की स्थापना और नेतृत्व किया; वायाकॉम के लिए एक ऑनलाइन वरिष्ठ निर्माता / लेखक के रूप में काम किया; एक सफल इंटरैक्टिव गेम बनाया, आईटी द्वारा खेलते हैं: पहली सीडी गेम; हार्वर्ड और एम। आई। टी। पर आधारित एक स्वतंत्र फिल्म शोकेस, सेंटर स्क्रीन की स्थापना और नेतृत्व किया; और एम। आई टी मीडिया लैब के लिए सलाहकार के रूप में पांच वर्षों तक सेवा की। आप उसे लिंक्डइन में, और ट्विटर पर xBarryLevine पर पा सकते हैं।
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March 1, 2018