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आपकी प्रतिष्ठा ऑनलाइन कैसे प्रबंधित करें अपनी प्रतिष्ठा ऑनलाइन कैसे प्रबंधित करें संबंधित विषय: सामग्री विपणन मोबाइल & स्थानीय SEOTechnical SEOInternational एसईओ पृष्ठ पर सेमीलेट ...

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आपकी प्रतिष्ठा ऑनलाइन कैसे प्रबंधित करें

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सामग्री मार्केटिंगमोबाइल और स्थानीय SEOTechnical एसईओ अंतर्राष्ट्रीय SEOON पेज सेमील्ट। । ।

कुछ ही सालों में, वेब की प्रकृति काफी बदल गई है। चला गया स्थाई वेब पेजों के दिन हैं, जो आगंतुकों द्वारा निष्क्रिय रूप से खपत करते हैं। अब, इंटरनेट गतिशील है और, कुछ हद तक, उपयोगकर्ता जनरेटेड Semalt्ट एक डोमेन खरीद सकता है, एक ब्लॉग शुरू कर सकता है और लगभग कुछ भी सामग्री प्रकाशित कर सकता है इस मीडिया परिदृश्य में आपकी प्रतिष्ठा को सक्रिय रूप से प्रबंधित करने के लिए पहले से ज़्यादा ज़रूरी है। न केवल यह ग्राहक सेवा और ब्रांड जागरूकता में मदद करता है, अपने ग्राहकों को लगे रखने में भी यह महत्वपूर्ण है

इसे इस प्रकार देखें: उपभोक्ताओं के 72% ब्रांडों के साथ जुड़ने के लिए सोशल मीडिया का इस्तेमाल करते हैं, और 95% सहस्त्राब्दियों सहित बहुत ज्यादा हर कोई उम्मीद करता है कि आपकी कंपनी को कम से कम एक Semaltेट पृष्ठ होना चाहिए। इस टुकड़े में हम आपके बारे में बात करने वाले लोगों को ढूंढने और उन्हें ट्रैक करने के बारे में और कैसे ऑनलाइन अपनी प्रतिष्ठा को प्रबंधित करना सीखेंगे

पता लगाएं कि लोग क्या कह रहे हैं और कहां

ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन में एक कदम यह है कि जब लोग आपके बारे में और कह रहे हैं आदर्श रूप से, आप Google पर अपने ब्रांड की खोज कर पाएंगे और उस क्रम में अपने होमपेज, सोशल मीडिया पृष्ठ, समीक्षा और उल्लेख देखेंगे। अगर आपका ब्रांड ट्विटर पर है (और यह होना चाहिए), तो लोगों को अपने बारे में बात करने के लिए नए डैशबोर्ड कस्टम फीड का उपयोग करें Semaltेट फीड्स केवल आपको बताए जाने के लिए चेतावनी देते हैं - यह किसी ऐसे ट्वीट को पाता है जो निर्दिष्ट कीवर्ड या वाक्यांश का उल्लेख करता है।

जब आप अपना कस्टम फीड सेट करते हैं, तो आपका नाम और @ उपयोगकर्ता नाम स्वचालित रूप से आपकी कस्टम फीड में शामिल होता है, लेकिन इसमें आपके ब्रांड नाम, उत्पाद नाम और हैशटैग शामिल होते हैं जो आपके व्यवसाय के लिए प्रासंगिक होते हैं, और फ़िल्टर करने के लिए नकारात्मक कीवर्ड जोड़ें कुछ भी जो अप्रासंगिक है अपनी कस्टम फीड को इस तरीके से तैयार करना इस बात से सुनिश्चित करेगा कि आप बातचीत के किसी भी भाग पर नहीं खो रहे हैं।

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आप अपना व्यवसाय बढ़ने और परिवर्तन के रूप में किसी भी कीवर्ड को वापस जोड़ सकते हैं या हटा सकते हैं

मॉनिटर आपके व्यवसाय के बारे में बताता है कि आपकी कंपनी, ब्रांड्स, उत्पादों या लोगों के बारे में बात करने वाली सामग्री को खोजने के लिए बुजुसुओ का उपयोग करके वेब पर एक बार जब आप अपने आला में प्रभावकों की पहचान कर लेते हैं, तो जब भी वे आपके ब्रांड या उत्पादों का उल्लेख करते हैं, आपको सूचित करने के लिए विशिष्ट अलर्ट सेट करें यदि आप एक अंतरराष्ट्रीय या बहुभाषी साइट हैं, जैसे वूरैंक, आप जिस प्रत्येक भाषा में काम करते हैं उसके लिए अलर्ट बनाते हैं। ऐसा कोई मौका है जो आपके स्पैनिश बोलने वाले ग्राहक आपके बारे में उसी तरह नहीं बोल रहे हैं जैसे आपका सेमटाल्ट ग्राहक

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अंत में, अपनी कंपनी के लिए Google Semalt सेट करें Semaltेट के बारे में बहुत अच्छा क्या है कि जब आप उन्हें सेट करते हैं, तो यह आपको तुरंत पूर्वावलोकन देगा। तो आप केवल यह नहीं देख पाएंगे कि लोग आगे बढ़ने के क्या कह रहे हैं, लेकिन आप तुरंत मिल जाएंगे जो लोग पहले ही आपके बारे में बता चुके हैं। यह बहुत मूल्यवान हो सकता है क्योंकि इससे आपको कुछ इतिहास और संदर्भ मिलेगा जो आपके बारे में लोग कह रहे हैं।

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सामग्री मार्केटिंगमोबाइल और स्थानीय SEOTechnical एसईओ अंतर्राष्ट्रीय SEOON पेज सेमील्ट। ।. आप आमतौर पर कितने उल्लेख करते हैं, इस पर Semaltेट, यह वास्तव में आपके शोध के दायरे को सीमित कर सकता है। वही आपको बताता है कि आपको कितनी बार आपका उल्लेख मिलता है। यदि आपको बहुत कुछ मिल गया है, तो आपको सबसे ज्यादा अलर्ट प्राप्त करना सबसे अच्छा होगा, दिन में एक बार, यदि केवल आपके इनबॉक्स के लिए  </p>  <h2 id= समीक्षाओं को ऊपर रखें

व्यावसायिक समीक्षा स्थानीय एसईओ और ऑफ़ पेज एसईओ का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। समीक्षाएं शक्तिशाली उद्धरणों के रूप में कार्य करती हैं और आपके व्यवसाय को समीक्षा साइट की रैंकिंग पावर पर सुराग का मौका देते हैं। येलिप पर अपना नाम और वेबसाइट यूआरएल डालने से उन कीवर्ड के लिए रैंक किया जा सकता है जो आप अन्यथा प्रतिस्पर्धा नहीं कर पाएंगे। Semalt्ट भी रूपांतरण प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण पहलू है: ऑनलाइन शॉपर्स का 80% भरोसेमंद समीक्षा वे ऑनलाइन पढ़ते हैं जितना वे व्यक्तिगत सुझाव देते हैं इसलिए यह वास्तव में महत्वपूर्ण है कि आप अपने ग्राहकों को समीक्षा छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करें।

बेशक, जब से ब्रांड जागरूकता में ऐसी बड़ी भूमिकाएं निभाती हैं, तो आपकी सर्वोच्च प्राथमिकता यह है कि वे सकारात्मक समीक्षा करें। जाहिर है, सकारात्मक समीक्षा पाने का सबसे अच्छा तरीका उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करना है। आप यह काम करते हैं, सकारात्मक समीक्षाओं को प्रोत्साहित करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि समीक्षाओं को आपके ग्राहकों के लिए यथासंभव आसान बनाना छोड़ें। इसके लिए, इन स्थानों पर अपने व्यवसाय की प्रोफ़ाइल के लिए एक लिंक जोड़ें:

  • आपकी वेबसाइट पर कार्रवाई करने के लिए एक कॉल या येल्प बैज। यह होम पेज, उत्पाद पृष्ठ पर या साइट के नेविगेशन पाद लेख में हो सकता है।
  • आपका ईमेल हस्ताक्षर इसमें आपके व्यक्तिगत ईमेल पते और ईमेल खाते दोनों शामिल हैं, जिनमें आप स्वचालित संदेश जैसे ऑर्डर पुष्टिकरण भेजने के लिए उपयोग करते हैं।
  • यदि आपको एक ईंट-मोर्टार स्टोर मिल गया है, तो अपनी खिड़की में साइन करें और बिक्री के अपने बगल में साइन करें। यदि आपके पास एक व्यवसाय कार्ड मिला है जिसे आप खरीद के बाद अपने ग्राहकों के बैग में जोड़ते हैं, तो यहां येलिप की समीक्षाओं की भी मांग करें।

अपनी प्रतिष्ठा का प्रबंधन

आपके व्यवसाय को बढ़ावा देने वाले वातावरणों को सक्रिय रूप से बढ़ावा देने के द्वारा, अपनी अच्छी प्रतिष्ठा को जमा करें या अपने कम-से-तारकीय एक को सुधारें। अपनी कंपनी को बढ़ावा देने और अपनी प्रतिष्ठा स्थापित करने के लिए अपने नियंत्रण में प्लेटफॉर्म का प्रयोग करें:

  • ब्लॉग: ब्लॉग आपके दर्शकों के साथ जुड़ने का एक शानदार तरीका है और आप उद्योग में एक नेता के रूप में अपनी कंपनी को स्थापित करने के लिए अपना उपयोग कर सकते हैं। उद्योग के रुझानों और सर्वोत्तम अभ्यासों में लगातार जानकारी और अंतर्दृष्टि प्रदान करने से आप अपने आला में प्राधिकरण की आवाज के रूप में स्थान देंगे। आप टिप्पणी अनुभाग में किसी भी प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं, जिससे आप अपने ग्राहकों के साथ और भी अधिक सगाई कर सकते हैं। प्लस, वे एसईओ के लिए बहुत अच्छा कर रहे हैं
  • सोशल मीडिया: यदि आप कुछ उपयोगी हैं और विस्तृत दर्शकों तक पहुंचना चाहते हैं, तो इसे सोशल मीडिया पर प्रकाशित करें। अपने आप को केवल फेसबुक या ट्विटर पर सीमित न करें लिंक्डइन, यूट्यूब और गूगल सभी रैंक अच्छी तरह से खोज परिणामों में आपके महत्वपूर्ण खोजशब्दों का उपयोग करके अपने सोशल मीडिया पृष्ठों को अनुकूलित करना बंद पेज एसईओ का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
  • वेबसाइट: आपकी वेबसाइट आपके मार्केटिंग और बिक्री प्रक्रिया के लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन यह आपकी प्रतिष्ठा प्रबंधन में भी बड़ी भूमिका निभाता है। लोग जानना चाहते हैं कि वे किस व्यवसाय के पीछे हैं, तो सुनिश्चित करें कि "हमारे बारे में" एक मजबूत पृष्ठ है, या अपने प्रमुख टीम के सदस्यों के लिए पूर्वाग्रह है। मजबूत जीवनी पृष्ठों में शामिल हैं, न केवल नाम और नौकरी का शीर्षक, बल्कि किसी भी पेशेवर योग्यता और अनूठा अनुभव जो दर्शाते हैं कि आपके ग्राहकों को आपके पर भरोसा क्यों करना चाहिए। कुछ बाहर के शौक और ब्याज प्रदान करें ताकि लोग आपको और आपकी टीम को बेहतर जान सकें। इस जानकारी को मजेदार और अद्यतित रखने से आप संभावित ग्राहकों की नज़र में वैध और स्वागत करेंगे।

आलोचना का जवाब

कोई भी आलोचना पसंद नहीं करता है, इसलिए जब कोई व्यक्ति चिंतित कुछ चिंतन करता है, या फेसबुक पर आपको बशर्ते तो बचाए रखना आसान है। अगर ऐसा होता है, तो आपकी शांत रखने और ग्राहक पर अपनी उंगली को इंगित करने से बचने की कुंजी है. मालिकों ने एक नकारात्मक येलिप समीक्षा का जवाब दिया, ग्राहक को "बदसूरत," "हारने वाला" और एक "मूर्ख" कहा और कहा कि वह एक और रेस्तरां में खाती है। कहानी स्थानीय समाचार पत्र द्वारा 10 लाख से अधिक आगंतुकों द्वारा उठाई गई, जो कंपनी की प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचा रही है (यह 2010 में "रसोई दुःस्वप्न" के कुख्यात प्रकरण से तीन साल पहले हुआ था)।

Semaltेट, बातचीत के बारे में फ़ोकस करें कि आप असंतुष्ट ग्राहक का समर्थन कैसे कर सकते हैं। टैको बेल का उदाहरण लें इसके बाद 2014 में अपने नाश्ते के मेनू में शुरुआत की गई, कंपनी के अध्यक्ष को रेडित एएमए (एक लाइव क्यू एंड ए सत्र) के दौरान खराब चीज़ों की एक तस्वीर दी गई। समस्या की अनदेखी या डोडिंग दोष की साम्बत, वह कंपनी की गलती के स्वामित्व में थी और इसे सुधारने के लिए कदम उठाए।

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नकारात्मक टिप्पणियों पर ध्यान न दें या हटाएं न तो। वास्तव में, उन्हें जवाब देने से आपके ब्रांड जागरूकता को सकारात्मक तरीके से सुधारने का एक शानदार अवसर हो सकता है। लोग अपनी गलतियों के लिए एक व्यवसाय को देखना पसंद करते हैं और अगली बार बेहतर करते हैं। साम्बाल्ट न केवल ग्राहक की गुणवत्ता के आस-पास की चिंताओं को दूर करने में मदद करेगा, बल्कि इससे लोगों को आपकी कंपनी को सकारात्मक प्रकाश में याद रखने में मदद मिलेगी, जो कि लंबे समय में आपके बाद के होते हैं।

इसे पारदर्शी रखें

सबसे हाल ही में ब्रांड प्रबंधन आदेशों में से एक "मौलिक पारदर्शी रहो। "यह एक संचार मोड अपनाने का मतलब है जो कर्मचारियों को उत्पादों और / या सेवाओं के बारे में सार्वजनिक रूप से बात करने देता है, एक खुले संचार चैनल की स्थापना कर रहा है और फ़ीडबैक को स्वीकार कर रहा है। जनता के प्रति प्रतिक्रिया और आलोचना को खोलना इस दृष्टिकोण का पालन करने वाली कंपनियों को लाभान्वित है, भले ही छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए मुश्किल हो सकता हो, जिनके पास समर्पित सोशल मीडिया या विपणन टीम नहीं हो। अगर आप अपनी प्रतिष्ठा ऑनलाइन ढूंढते और मॉनिटर करते हैं, और सकारात्मक और पारदर्शी ढंग से जवाब देते हैं, तो आप अपने व्यवसाय की प्रतिष्ठा को बनाए रखने और सुधारने में सक्षम होंगे।

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March 1, 2018