व्यापार और ग्राहक सेवा दुनिया में तीन अक्षरों के अक्षांशों की असंख्य संख्या है, इसलिए हम उनमें से एक को 300 शब्दों में परिभाषित कर रहे हैं: सेवा योग्य नेतृत्व, या SQL
एसक्यूएल "बिक्री योग्य नेतृत्व," या का उल्लेख कर सकते हैं कि आपकी बिक्री टीम ने प्रत्यक्ष बिक्री अनुवर्ती कार्रवाई के लिए तैयार किया है। यह योग्यता आपकी बिक्री और विपणन टीमों की गुणवत्ता और आपकी बिक्री टीम को सौंपने वाली लीड्स की मात्रा के अनुसार उसी पृष्ठ पर रहने में सहायता करेगी। आप इस मार्गदर्शिका में बिक्री योग्यता के बारे में अधिक जान सकते हैं
इस बीच, इस नए ग्राहक सेवा अवधि की परिभाषा के लिए पढ़िए, जिसे हमने हबस्पॉट पर यहां शुरू कर दिया है।
एक सेवा योग्य लीड (एसक्यूएल) क्या है?
एक सेवा योग्य नेतृत्व, या एसक्यूएल, एक ग्राहक है जिसने एक ग्राहक सेवा टीम के सदस्य को संकेत दिया है कि वे नए उत्पादों या सेवाओं के बारे में बिक्री प्रतिनिधि के साथ बातचीत के लिए तैयार हैं।
एक सेवा योग्य लीड क्या है?
साम्ला योग्य योग्य सुराग ग्राहकों को अतिरिक्त उन्नयन की सहायता से एक कंपनी के उत्पाद या सेवा का उपयोग करने के साथ-साथ अधिक सफलता देखने में मदद करने के लिए अतिरिक्त मूल्य प्रदान करता है। SQLs ग्राहक अधिग्रहण (सीएसी) की लागत भी कम कर सकते हैं और ग्राहक जीवनकाल मूल्य (एलटीवी) बढ़ा सकते हैं जिससे ग्राहकों को अधिक समय से बनाए रखा जा सके और उन उत्पादों को खरीदने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके जो समय के साथ अधिक मूल्य प्राप्त करने में मदद करते हैं।
साम्बाल्ट सेवा प्रतिनिधि को एसक्यूएल की पहचान करके अपने संगठन की निचली रेखा को प्रभावित करने का एक बड़ा मौका है और संभावित अपसेल और क्रॉस-सेल अवसरों की पहचान करने के लिए उन्हें बिक्री प्रतिनिधि के साथ फिर से जोड़ना है। सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहकों को उन संकेतों के लिए सक्रिय रूप से सुनें जिन्हें वे आपके उत्पाद या सेवा के साथ हल कर सकते हैं और बिक्री प्रतिनिधि से बात करने से फायदा हो सकता है।
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